Politique de remboursement

Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans avoir à justifier votre décision dans un délai de 14 jours.

Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prenez physiquement possession des biens.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision de rétractation au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple par e-mail). Vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :

Practs

Effets de la rétractation

En cas de rétractation de votre part, nous vous rembourserons tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous).

Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation, en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès contraire de votre part.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les biens ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve de leur expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Retour des biens

Avant de retourner un article, veuillez nous contacter à l'adresse info@practs.de afin d'obtenir les instructions de retour exactes ainsi que l'adresse de retour. Dans la mesure où nous opérons via des entrepôts partenaires, les retours envoyés sans information préalable peuvent ne pas pouvoir être traités.

Vous devrez nous renvoyer les biens sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours après nous avoir communiqué votre décision de rétractation.

Conditions de retour :

  • Les articles doivent être inutilisés, non lavés et dans leur emballage d'origine.
  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article a été livré endommagé, défectueux ou erroné.
  • Nous vous recommandons d'utiliser un service de livraison avec suivi pour effectuer le retour.

Exceptions au droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s'applique pas :

  • Aux produits qui ont été utilisés, endommagés ou qui ne sont plus en état d'être revendus.
  • Aux produits sensibles sur le plan de l'hygiène (par ex. articles d'hygiène personnelle, en contact avec la peau ou articles portables) une fois descellés ou utilisés.
  • Aux produits confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés.
  • Aux biens susceptibles de se détériorer rapidement ou dont la date de péremption serait dépassée rapidement.